Différences

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-===== 25 02 01 - Démarche prospective en gestion =====
-Ce process fait partie des [[process_copropriete]]
-Volume [[process:copropriete:vol_02_demarche_prospective|25 02 demarche prospective]]
-===== I.	Objet de la procédure. =====
-Cette procédure concerne la démarche prospective en copropriété.
-Elle permet de définir les moyens pour prendre contact avec une personne désirant nous donner la gestion de sa copropriété ou de son lotissement.
-Sont concernés par cette procédure les services commerciaux et les services de copropriété.
-===== II. Process. =====
-Avant tout, et pendant toute la démarche prospective, vous devez ouvrir, suivre et renseigner un ticket dans le projet correspondant (rentrée mandat copropriété) [[redmine|redmine]].
-==== L'origine des demandes ====
-Il existe différents moyens de rentrer des mandats de copropriété, nous les avons listé ci dessous, mais il existe aussi les bailleurs sociaux, les notaires,...
-Dès que vous le  pouvez, faites savoir que vous travaillez dans l’immobilier et que vous êtes à la recherche de mandats de syndic
--	la famille
--	les amis
--	les voisins
--	une rencontre furtive, occasionnelle
--	réseau (le jardinier, le boulanger etc.) ;  etc.
-====La demande directe====
-Bien sûr, lorsqu'une demande de contrat de syndic vous arrive, vous devez la traiter avec une célérité maximale. Le devis doit être envoyé rapidement, selon le process entrer un mandat de syndic.
-====Les promoteurs ====
-Ne pas hésiter  à vous arrêter par exemple près d’un permis de construire, prendre les coordonnées téléphoniques/mail, prendre le contact et proposer nos services. Un partenariat de qualité avec les promoteurs est un partenariat très utile. Les promoteurs font en effet plusieurs opérations régulièrement et sont donc une source d'entrée de mandats.
-==== les fournisseurs====
-Véritables partenaires au quotidien, nous n'avons avec eux aucune autre exigence que la transparence et la qualité de prestations a l'égard de nos clients communs. En ce sens, il est intéressant pour eux de nous apporter de la clientèle. Vous devez donc régulièrement évoquer avec les plombiers, les électriciens, les ascensoristes, ... notre recherche de mandats de syndic.
-====La cynergetik ====
-Soyez en relation régulière avec les collaborateurs des autres métiers (syndic, expertise,…) ils peuvent vous apporter des prospects.
-Exemple : un collaborateur du service transaction réalise une vente avec un client. Ce dernier informe d'un souci dans la copropriété, vous devez l'accompagner pour qu'il créé un ticket cynergetik puis le tenir informé de l'évolution de la démarche prospective jusqu'à la signature du contrat de syndic.
-====La clientèle existante ====
-Un client de chez nous satisfait est potentiellement un apporteur d'affaires en puissance. N'hésitez pas en assemblée générale, lors de rendez vous, chaque fois que vous le pourrez, à faire état de notre recherche de mandat de syndic. N'hésitez pas a proposer des partenariats, nous sommes susceptibles de rémunérer les apporteurs d'affaires sans aucun souci.
-====Les opérations publicitaires ====
-Participer a des salons/foires permet de se faire connaître et aussi rencontrer ces clients.
-====2. Méthodes de prospection====
-===Le téléphone===
-Afin de capter l’attention du prospect vous devez adopter un langage rigoureux
-Langage rigoureux : le choix des mots, utiliser des mots forts, des mots clés,
-Immobilier
-Rendement
-Valorisation
-Patrimoine
-Rentabilité
-Garantie…
-Parler au présent c’est le temps de la réalisation, le futur c’est le temps de l’incertitude, le passé c’est le temps de la défaite, employer des formules positives
-Éviter les négations, les « non », « ne pas »,
-Parler calmement.
-Ne jamais critiquer les confrères, ni les collègues.
-Vous ne gagnerez jamais en abaissant les autres mais en vous imposant comme le choix évident. Groupimo Syndic , c’est évident.
-Insister sur les avantages de « GROUPIMO, seule société de services à l’immobilier côtée en bourse ».
-L’internet et l’espace client pour le client, la possibilité de consulter son compte en ligne, d'y trouver les documents, toutes les informations nécessaires.
-La force commerciale sans égal pour assister les copropriétaires au quotidien.
-Une vraie synergie de métiers.
-D’autres méthodes de prospection :
-====Promotion de nos autres services.====
-•	Présentation du groupe et de ces différents services proposés (Cynergétik). La gestion, la GLI, la transaction, la location, le courtage d'assurance (PNO..), l’immobilier d’entreprise, la présence extra départementale, la solidité du groupe,…
-====Traiter les objections====
-Il faut répondre à toutes les questions que peut poser le prospect en mettant en avant tous les avantages qu’il aurait (avantage fiscaux …)
-====Obtenir un RDV pour signature d’un mandat ====
-Il s’agit de déterminer une date et un lieu de RDV afin d’effectuer une visite ou une signature du mandat. Le but de la démarche prospective est atteint lorsque vous aurez fait d’un étranger un Prospect 1 (vient maintenant la phase ou vous devez le transformer en Client).