Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- redmine [2016/10/20 11:55] – [Tache parente, Début, Echéance, Temps estimé, % réalisé :] splaissy
+++ redmine [2016/11/09 10:17] (Version actuelle) – supprimée splaissy
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-                             **Le Redmine Groupimo**
-====== Redmine est un outil de gestion de demandes======
-Il permet une configuration souple et peut s'adapter à tous les projets Groupimo
-'''Une demande = un dossier ou un ticket à suivre'''
-Redmine peut être utilisé pour suivre une demande de bout en bout, mais aussi pour discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernés.
-Les personnes qui souhaitent travailler sur un dossier donné (et donc ceci inclut tous ceux qui veulent que leur avis soit pris en compte) peuvent placer des commentaires sur la demande ou simplement marquer le ticket comme "à surveiller" et ainsi recevoir par mail chaque évolution sur le ticket.
-Les travaux et discussions devront se faire entre eux, soit par le ticket, soit par messagerie (en utilisant les champs CC et les adresses des inscrits).
-Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement
-'''Chaque demande appartient à un projet redmine particulier'''
-=====  Accéder à redmine: =====
-Depuis un pc par votre navigateur internet : [[http://redmine.groupimo.fr]]
-===== Comment s'enregistrer sur le redmine ? =====
-Vous devez vous enregistrer pour accéder aux projets qui ne sont pas publics. Pour ce faire, suivez ce lien : [[http://redmine.groupimo.fr/account/register]] et pour les copropriétaires indiquer sur la ligne copropriété le nom ou l'adresse de votre résidence. Vous recevrez sous 24h la confirmation de votre rattachement au projet de votre immeuble.
-Vous aurez ensuite accès à tous les projets redmine groupimo publics, ou ceux auxquels l'autorisation d'accès vous a été donné.
-Si vous ne disposez pas de l'accès sur un projet, vous pouvez le demander à l'adresse informatique [@] groupimo.com ou à votre gestionnaire.
-Pour les smartphones ou tablettes il existe des applicatifs gratuits spécifique très bien conçus, du type redminePM, que vous pouvez vous procurer dans le googlestore ou l'applestore.
-===== Liste des projets redmine: =====
-[[http://redmine.groupimo.fr/projects ]]
-Si vous n'avez pas accès à ces pages, c'est que vous n'avez pas de compte, ou que votre compte n'est pas inscrit au projet redmine concerné.
-=====Comment s'inscrire à un projet ?=====
-Si vous ne faites pas partie de l'équipe & que le projet est privé, vous devez rejoindre l'équipe.
-Les projets publics sont accessibles
-Pour suivre un ticket, inscrivez vous à ce ticket (c'est à dire rajoutez-vous dans la liste d'observateurs, sur la partie droite).
-En cas de projet privé, demandez à la personne qui vous a donné le lien de vous inscrire.
-Pensez à préciser votre nom sur le Redmine à cette personne, afin qu'il soit plus facile de vous retrouver.
-=====Utilisation=====
-Allez sur la page d'accueil [http://redmine.groupimo.fr/ ] et lisez les éventuelles indications.
-Allez sur la page des projets [http://redmine.groupimo.fr/projects ] et rejoignez votre projet.
-Après avoir sélectionné le projet qui vous intéresse, cliquez sur l'onglet
-===="Activité"====
-pour consulter les derniers changements
-===="Demandes" ====
-pour consulter les demandes en cours
-===="Nouvelle demande"====
- pour commencer un nouvelle demande.
-Pour modifier une demande, cliquez sur "mettre à jour" sous celui ci et entrer les données correspondantes
-Pour créer une demande, remplissez bien toutes les cases y compris le tracker.
-===== Précisions complémentaires=====
-Chaque ticket dispose de plusieurs champs d'information qui doivent être renseignés de la manière suivante (sauf cas spécifique au projet) :
-==== Le tracker :====
-ce champ permet de classer les demandes selon leur type.Pour changer le tracker, il faut faire "Déplacer" le ticket.
-==== Anomalie : ====
-un bug ou un dysfonctionnement
-==== Tache : ====
-une simple demande classique
-====Le titre : ====
-Décrire en 7 à 10 mots le sujet en question
-Pour les a louer ou a vendre, le titre doit être formulé ainsi :
-Nature du bien, quartier/résidence, ville, typologie/m2
-Exemple :
-Appartement champs élysées paris 3 pièces
-ou
-Terrain vieux port marseille 800m2
-A noter que pour modifier le titre ou la description du ticket après sa création il faut cliquer en haut du formulaire de modification sur "Changer les propriétés (Plus)".
-====Description :  ====
-La demande de la manière la plus explicite possible. Pensez que dans certains cas la demande peut prendre du retard et être traitée quelques mois après. Il faut donc être en mesure de pouvoir réunir toute les informations lors de la création du ticket.
-Très important, vous pouvez revenir sur la description ultérieurement en utilisant la fonction "mettre à jour" et en utilisant l'icone du crayon en face de description.
-==== Privée : ====
-ce champ, en haut à droite, permet de masquer le ticket aux personnes qui ne sont pas observateur sur le ticket. C'est utile sur un projet public si des informations confidentielles doivent être abordées
-====Statut : ====
-Il précise l'avancement du traitement de le demande
-==== Nouveau : ====
-au moment de la création de la demande
-====En cours de traitement : ====
-La demande est en train d'être traitée (utile pour les cas où la réalisation peut être un peu longue et pour éviter que plusieurs personnes traitent la demande en même temps)
-==== Résolue : ====
-Une fois la demande traitée
-==== Assigné A : ====
-Il est très important de toujours assigner une tache à une et une seule personne. Si une tache doit être réalisé par plusieurs personnes, mettre ici la personne qui sera la plus à même de rendre compte de l'avancée du projet.
-====Tache parente====
-Permet de définir des sous taches et des taches parentes.
-Très utile lorsqu'une action préalable doit être réalisée, pour ne pas "polluer" un ticket existant. On crée ainsi une sous tache que l'on traite de manière autonome. On peut aussi donc rattacher une sous tache a une tache parente.
-====Début, Echéance====
-Echéance permet de définir la prochaine intervention que vous aurez a faire sur ce dossier. Des relances sont liées a ce champ, il est donc utile de le remplir au plus juste.
-====Temps estimé, % réalisé, temps passé :  ====
-Modules utiles pour suivre le temps estimé ou le temps passé a faire une tache. Attention le temps passé se remplit à l'aide d'un petit bouton spécifique "saisir le temps" et pas en saisie brute. Vous devrez aussi spécifier le type de temps passé, à savoir conception ou développement. Plus d'information  [[http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/FrRedmineTime|ici.]]
-====Ajouter des observateurs====
-Enfin il est possible de rajouter des observateurs aux tickets. Ceci est utile pour notifier ces personnes du ticket et de son avancement. Attention néanmoins des règles de confidentialité peuvent s'appliquer dans le cas ou les observateurs ajoutés ne sont pas membres du projet, et il est important de vérifier la fonctionnalité après avoir ajouté l'observateur en lui expédiant un email.
-====Ajouter une pièce jointe, un fichier sur une demande====
-Lorsque vous êtes sur un ticket, et si vous en avez les droits, vous pouvez ajouter une pièce jointe. Pour ce faire, vous devez sélectionner le petit crayon "Mettre à jour", descendre sous le grand carré blanc marqué "Notes", et dans le cadre surtitré "Fichiers" "parcourir" sur votre ordinateur pour sélectionner l'endroit ou se trouve le fichier. Cliquez, c'est dans la boite.
-====Lier des demandes====
-sur un ticket, après avoir noté l'autre ticket a lier (ou vice versa)
-dans le carré jaune pale, sous la description
-il y a une rubrique "Demandes Liées" et au bout "Ajouter", cliquer sur Ajouter, et taper le numéro du ticket, appuyer sur Ajouter
-la liaison est faite
-====Répondre à une demande====
-Lorsque vous recevez un email, il vous suffit de cliquer sur le lien contenant la référence redmine pour vous retrouver sur la demande, ou le ticket.
-Pour apporter un commentaire, une réponse, un avis, il vous suffit de cliquer sur "mettre a jour" et d'écrire simplement dans le carré blanc surtitré "Notes", ce que vous voulez écrire. Tous les observateurs et les membres du projet recevront l'information après que vous ayez appuyé sur "soumettre".
-===== Règles d'usage =====
-En tant qu'usager de ce service, vous êtes tenus de respecter la Netiquette (<http://www.sri.ucl.ac.be/SRI/rfc1855.fr.html>) et les autres règles de savoir vivre.
-En accédant aux tickets, vous êtes amenés à trouver ou recevoir des informations confidentielles (données à caractère privé, données stratégiques, éléments de correspondance privée, opinions personnels…). En recevant accès à cet outil, vous engagez à ne pas divulguer ces informations confidentielles. Chacun est à même d'apprécier de la confidentialité des éléments concernés et devra répondre en cas de divulgation auprès ds juridictions compétentes. En cas de doute, n'hésitez pas à demander…
-===== Responsables =====
-La gestion de l'outil Redmine est assuré, comme pour chaque outil Groupimo, par la Direction Générale, le service informatique, et le service webdev.
-===== Spécificités =====
-==== Rédaction des titres/sujets des "nouvelles demandes" dans A louer ou A vendre ====
-Les titres sont repris dans les annonces publicitaires
-Ils doivent donc être rédigés selon un formalisme strict, savoir 1234 :
-: Nature du bien 2 : Quartier où résidence 3 : Ville 4 : Nbre de pièces où surface
-Exemples :
-Appartement didier fort de france 3 pièces
-Terrain desmarinières riviere salée 680m2
-Maison centre bourg saint pierre 5 pièces
-==== Faire apparaitre une catégorie dans un tracker ====
-Il faut qu'un administrateur du redmine coche le champ standard "Catégorie" pour chaque tracker qui l'utilise.
-Ceci se fait dans la partie "administration" "trackers"
-==== Les Photos sur les demandes à louer ou a vendre ====
-Elles doivent être rentrées dans un ordre de priorité bien défini (cf [[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/Mode_operatoire_Mettre_en_location_un_lot_vacant.doc|process]]) , savoir :
-Les photos devront être insérées OBLIGATOIREMENT dans l’ordre suivant :
-: photo façade
-: photo de la vue
-: séjour
-: cuisine
-et suivantes : facultatives.
-Pour ce faire, l'ordre apparant des photos sur www.marche-immobilier.fr est indépendant de celui affiché dans Redmine.
-A chaque saisie d'un bien dans Redmine, les commerciaux doivent s'assurer que l'ordre des photos est respecté en utilisant l'outil classement : http://www.marche-immobilier.fr/admin/classement.html
-Les photos, au final, devront être insérées OBLIGATOIREMENT dans l’ordre suivant :
-: photo façade 2 : photo de la vue 3 : séjour 4 : cuisine 5 et suivantes : facultatives.
-Ne pas laisser de photos sans numéro dans l'[[http://admin.groupimo.fr/front_office/classement_photos|outil de classement]] (1) sinon elles apparaitront en premier (si une photo est laissée sans numéro dans l'outil de classement, elle s'affichera avant les autres sur m-i )
-(1) http://admin.groupimo.fr/front_office/classement_photos
-==== suppression intempestive d'un ticket ====
-Les suppressions de ticket sur redmine par inadvertance peuvent être préjudiciables. Un outil spécifique a donc été développé pour éviter de perdre le contenu d'un ticket.
-Il suffit de vous rendre sur [[http://1j.redmine.groupimo.fr/]], de vous connecter, de retrouver le ticket tel qu'il était 24h plus tôt, le copier, en créer un nouveau, et le coller sur le redmine temps réel. En effet attention, il ( 1j.redmine.groupimo.fr) s'agit d'une copie du "vieux redmine", il ne faut donc pas travailler dessus.